Контакты Войти icon arrow

Оплата, доставка, гарантия и возврат

Гарантия
12 месяцев официальной гарантии

Приобретая на нашем официальном сайте караоке-комплект X‑STAR KARAOKE BOX, в состав которого входит онлайн караоке-приставка c пультом ДУ и беспроводные микрофоны с ресивером, вы получаете гарантийный талон с условиями официальной гарантии от компании-производителя.

Официальная гарантия обеспечивает возможность бесплатного обслуживания купленного караоке-комплекта X‑STAR KARAOKE BOX (далее — караоке-комплекта) в течение гарантийного срока.

  • Гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатный ремонт устройства либо замену на аналогичное устройство (в случае невозможности ремонта) в течение гарантийного срока.
  • Гарантия действительна при условии предъявления оригинала расчетного документа (кассового чека) и/или гарантийного талона, в котором указана дата покупки.
  • Гарантийный срок на устройство составляет 12 месяцев со дня продажи.
  • Длительность работ по гарантии не может превышать 10 рабочих дней со дня поступления неисправного устройства в сервисный центр производителя.
  • Расходные материалы и аксессуары (соединительные кабели, элементы питания, документация, упаковка ) бесплатной замене, восстановлению и ремонту не подлежат.
  • Профилактические работы (например, очистка устройства от пыли) не являются частью гарантийных обязательств производителя и выполняются за отдельную плату.
  • Дефекты внешнего вида устройства, возникшие в процессе использования, бесплатному восстановлению не подлежат.
  • Сервисный центр не несет ответственности за задержку в выполнении гарантийного ремонта по причинам, от него независящим.
  • Гарантийный срок продлевается на время нахождения устройства в ремонте.

Основанием для отказа в проведении гарантийного обслуживания служит:

  • Нарушение потребителем общепринятых норм эксплуатации, хранения или транспортировки устройства‚ механические или тепловые повреждения, деформации, возникшие после передачи товара потребителю.
  • Использование устройства с целью, не соответствующей его прямому назначению.
  • Выявление следов самовольной разборки или модификации устройства.
  • Использование устройства в условиях загрязненной окружающей среды, высоких или низких температур, высокой влажности воздуха, под дождем или снегом, прямым солнечным излучением и т. д.
  • Неправильная установка и подключение устройства.
  • Воздействие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ливень, ураган, молния, землетрясение и другие стихийные бедствия).
  • Дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс комплектующих (например, соединительных кабелей, кабелей электропитания или элементов питания).
  • Выраженные механические и/или электрические повреждения, вызванные несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей, полученные в результате каких-либо действий потребителя либо сторонних лиц.
  • Неправильная подготовка к работе, неквалифицированная настройка, в том числе с применением чрезмерной силы.
  • Следы попадания внутрь и/или на поверхность устройства веществ, жидкостей, а также повреждения, нанесенные домашними животными, грызунами или насекомыми.
  • Установка несанкционированного программного обеспечения или попытки его установки.
Доставка
Бесплатная доставка караоке к вам домой

Заказав караоке-комплект X‑STAR KARAOKE BOX на нашем сайте, вы можете выбрать любой удобный для вас вид доставки.

Самовывоз из офиса продаж

У вас есть возможность получить оборудование в офисе официального отдела продаж X‑STAR.

В отделение службы доставки

Выберите удобную для вас службу доставки, например: IML, Деловые Линии, СДЭК, а также ближайшее к вам отделение, сообщите менеджеру по продажам все необходимые контактные данные для оформления БЕСПЛАТНОЙ доставки караоке-комплекта X‑STAR KARAOKE BOX.

Курьером к вам домой

Скажите менеджеру по продажам, что вам будет удобно получить караоке-комплект X‑STAR KARAOKE BOX с доставкой непосредственно к порогу. Мы согласуем с вами дату и время доставки.

Оплата
Мы предусмотрели все удобные для вас способы оплаты

На нашем сайте вы можете оформить заказ X‑STAR KARAOKE BOX, заполнив форму обратной связи с указанием ваших контактных данных.

В течение получаса (в рабочее время) после отправки заполненной формы наш менеджер свяжется с вами и обсудит ваш заказ, детали доставки и оплаты.

Вы можете воспользоваться наиболее удобным для вас способом оплаты караоке-комплекта X‑STAR:

  • безналичным платежом;
  • наложенным платежом после получения товара в отделении службы доставки;
  • наличными курьеру службы доставки.
Обмен или возврат
30 дней для возврата или обмена

В соответствии с положениями закона вы имеете право вернуть/обменять приобретенный караоке-комплект X‑STAR KARAOKE BOX в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы продлеваем этот срок до 30 дней.

Обмен/возврат исправного оборудования производится при условиях, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования, а именно: царапин, сколов, трещин, потертостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность его упаковки;
  • сохранена заводская маркировка, пломбы, защитные плёнки;
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки такого товара, а также гарантийный талон.

Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальный комфорт.

Подробнее